Grupa, do której skierowane jest szkolenie: doświadczeni pracownicy działów, zajmujący się sprzedażą, menedżerowie bezpośrednio zarządzający sprzedażą, starsi handlowcy obsługujący kluczowych klientów, doświadczeni pracownicy działu obsługi klienta.
Opis warsztatu szkoleniowego: Program jest nastawiony na codzienną praktykę, związaną ze sprzedażą usług i produktów w relacjach B2B oraz budowaniu długotrwałych relacji z klientem, opartych na wzajemnym zaufaniu. Jest to kolejny etap rozwoju handlowca i jego umiejętności prowadzenia profesjonalnej rozmowy handlowej. Do podstawowych narzędzi zostają dodane niesamowicie skuteczne techniki perswazyjne, odwołujące się do umysłu nieświadomego klienta (m. in. presupozycje i implikacje z zakresu NLP).
Większość zagadnień jest ilustrowana przykładami (również filmowymi). Częścią szkolenia są praktyczne warsztaty prowadzenia rozmów z klientami - inscenizowane scenki sprzedażowe, w których wykorzystywane są poznane techniki NLP, są zakończone dokładną analizą.
Po szkoleniu uczestnicy otrzymują skrypt na CD lub w wersji papierowej (do wyboru), zawierający szereg dodatkowych praktycznych wskazówek, w celu samodzielnego powtórzenia i utrwalenia omówionego materiału, a także indywidualny dostęp do zasobów wiedzy na stronie firmy Wyspiański Consulting.
Zakładane efekty po szkoleniu: umiejętność właściwego reagowania w trudnych sytuacjach sprzedażowych, poprawa skuteczności sprzedaży, szczególnie etapów zbijania obiekcji klienta i zamykania sprzedaży, dzięki wykorzystaniu zaawansowanych technik perswazji, umiejętność praktycznego wykorzystania poznanych technik, doskonalenie technik sprzedaży bazujących na emocjonalnych korzyściach i satysfakcji klienta, umiejętność budowania długofalowych relacji opartych na wzajemnym zaufaniu.